Comment on page
Agile, Käyttäjätarina ja käyttötapaus
Esimerkki käyttäjätarinasta ja käyttötapauksesta
Ravintolassani
asiakkaani ohjataan ensin pöytään. Työskentelyvuorossa oleva tarjoilija, joka on ohjannut asiakkaat pöytään, ottaa vastaan heidän tilauksensa.Tarjoilija kysyy, mitä juomia ja
ateria -vaihtoehtoja he haluavat. Ruuat ja juomat tarjoillaan yleensä eri aikaan toimitettuina. Asiakkaalta voidaan kysyä myös, onko asiakkaalla näyttää kanta-asiakas -korttia tai etukuponkeja. Kanta-asiakkaana tai etukupongilla asiakas saa yleensä 15% alennuksen tilauksen loppusummasta.Kun tarjoilija on merkinnyt tilauksen päätelaitteellaan järjestelmään, hän vahvistaa
tilauksen ja tieto tilauksen sisällöstä tallentuu. Tilauksen sisältö on nähtävissä esimerkiksi keittiön puolella tai muissa järjestelmissä. Tilausta ei ole vielä tässä vaiheessa maksettu, joten on tärkeää pystyä erottamaan, onko tilaus vain vahvistettu tai maksettu. Kun
asiakas on syönyt, tarjoilija palaa kysymään asiakkaan kuulumisia. Tässä yhteydessä, jos asiakas on valmis, hän yleensä maksaa tilauksensa.Tarjoilijana
tahdon merkitä vastaanotettavan tilauksen järjestelmään,
jotta tilauksen sisältö on selkeä keittiön henkilökunnalle.
Otsikko
Uuden tilauksen vastaanottaminen
Tavoite
Tarjoilija saa merkittyä asiakkaan tilauksen tilausrivit järjestelmään.
Esiehdot
Tilauksessa on oltava valittuna pöytä, joka ei ole varattu sillä hetkellä.
Tilauksessa on oltava vähintään yksi tilausrivi.
Tilauksessa on oltava merkittynä asiakkaasta tieto, onko hän kanta-asiakas tai käyttänyt etukuponkia.
Onnistunut lopputulos
Tilauksen tiedot ovat tallennettu järjestelmään. (esim tietokanta, tekstitiedosto tai jokin muu)
Virheellinen lopputulos
Tilaus epäonnistuu eikä sen tiedot tallennu oikeassa muodossa järjestelmään.
Kuvaus käyttötapauksesta
- 1.Tarjoilija painaa painiketta, joka luo uuden tyhjän tilauksen.
- 2.Tarjoilija merkitsee tilaukselle pöydän.
- 3.Tarjoilija lisää tilaukseen aterioita ja niiden määrän.
- 1.Aterioita lisättäessä, tarjoilija näkee aina päivitetyn loppusumman.
- 4.Tarjoilija merkitsee tiedon, jos kyseessä on kanta-asiakas tai etukuponki.
- 5.Tarjoilija vahvistaa tilauksen
- 6.Onnistuneen vahvistamisen jälkeen, ohjelma palaa tarvittaessa alkutilaan.
Kuvaus virheellisestä käyttötapauksesta
5 kohdassa kun tarjoilija on vahvistanut tilauksen, ohjelman pitää pystyä toipumaan virhetilanteista, jotka on mainittu esiehdoissa. Näistä tietojen puutteista on näytettävä virhe tarjoilijalle ja hänen on pystyttävä täydentämään puuttuvat tiedot ilman, että joutuu aloittamaan alusta.
Asiakkaan kuvauksessa ja käyttötapauksessa esiintyy seuraavia termejä:
Asiakas
Kanta-asiakas
Tarjoilija
Tilaus
Tilausrivi
Ateria
Pöytä
