Agile, Käyttäjätarina ja käyttötapaus

Esimerkki käyttäjätarinasta ja käyttötapauksesta

Asiakkaan kertomus ongelmakohdasta

Ravintolassani asiakkaani ohjataan ensin pöytään. Työskentelyvuorossa oleva tarjoilija, joka on ohjannut asiakkaat pöytään, ottaa vastaan heidän tilauksensa.

Tarjoilija kysyy, mitä juomia ja ateria -vaihtoehtoja he haluavat. Ruuat ja juomat tarjoillaan yleensä eri aikaan toimitettuina. Asiakkaalta voidaan kysyä myös, onko asiakkaalla näyttää kanta-asiakas -korttia tai etukuponkeja. Kanta-asiakkaana tai etukupongilla asiakas saa yleensä 15% alennuksen tilauksen loppusummasta.

Kun tarjoilija on merkinnyt tilauksen päätelaitteellaan järjestelmään, hän vahvistaa tilauksen ja tieto tilauksen sisällöstä tallentuu. Tilauksen sisältö on nähtävissä esimerkiksi keittiön puolella tai muissa järjestelmissä. Tilausta ei ole vielä tässä vaiheessa maksettu, joten on tärkeää pystyä erottamaan, onko tilaus vain vahvistettu tai maksettu.

Kun asiakas on syönyt, tarjoilija palaa kysymään asiakkaan kuulumisia. Tässä yhteydessä, jos asiakas on valmis, hän yleensä maksaa tilauksensa.

Käyttäjätarina

Tarjoilijana tahdon merkitä vastaanotettavan tilauksen järjestelmään, jotta tilauksen sisältö on selkeä keittiön henkilökunnalle.

Käyttötapaus

Otsikko

Uuden tilauksen vastaanottaminen

Tavoite

Tarjoilija saa merkittyä asiakkaan tilauksen tilausrivit järjestelmään.

Esiehdot

Tilauksessa on oltava valittuna pöytä, joka ei ole varattu sillä hetkellä. Tilauksessa on oltava vähintään yksi tilausrivi. Tilauksessa on oltava merkittynä asiakkaasta tieto, onko hän kanta-asiakas tai käyttänyt etukuponkia.

Onnistunut lopputulos

Tilauksen tiedot ovat tallennettu järjestelmään. (esim tietokanta, tekstitiedosto tai jokin muu)

Virheellinen lopputulos

Tilaus epäonnistuu eikä sen tiedot tallennu oikeassa muodossa järjestelmään.

Kuvaus käyttötapauksesta

1. Tarjoilija painaa painiketta, joka luo uuden tyhjän tilauksen.

2. Tarjoilija merkitsee tilaukselle pöydän.

3. Tarjoilija lisää tilaukseen aterioita ja niiden määrän.

   1. Aterioita lisättäessä, tarjoilija näkee aina päivitetyn loppusumman.

4. Tarjoilija merkitsee tiedon, jos kyseessä on kanta-asiakas tai etukuponki.

5. Tarjoilija vahvistaa tilauksen

6. Onnistuneen vahvistamisen jälkeen, ohjelma palaa tarvittaessa alkutilaan.

Kuvaus virheellisestä käyttötapauksesta

5 kohdassa kun tarjoilija on vahvistanut tilauksen, ohjelman pitää pystyä toipumaan virhetilanteista, jotka on mainittu esiehdoissa. Näistä tietojen puutteista on näytettävä virhe tarjoilijalle ja hänen on pystyttävä täydentämään puuttuvat tiedot ilman, että joutuu aloittamaan alusta.

Luokkakaavio

Asiakkaan kuvauksessa ja käyttötapauksessa esiintyy seuraavia termejä:

Asiakas Kanta-asiakas Tarjoilija Tilaus Tilausrivi Ateria Pöytä

Käyttöliittymä